Atención Humanizada

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Desde nuestra misión institucional hemos definido brindar servicios de salud basados en un modelo de atención con calidad, seguridad y cuidado humanizado; por lo anterior y para dar cumplimento a ello, desde el criterio del cuidado humanizado queremos informarle que la Institución cuenta con un PROGRAMA DE ATENCIÓN HUMANIZADA. 

Así mismo cuenta con una Política la cual está definida así:

Atendemos a nuestros pacientes brindándoles un trato digno y humano, basado en una comunicación clara y comprensible y en el entendimiento de sus necesidades así como en el respeto a su intimidad.

Para dar cumplimiento a este programa se han definido Líneas de acciones estratégicas y operativas de implementación. Estas son:

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Se han definido desde éste programa un Decálogo de Humanización, el cual consiste en diez normas que esperamos sean cumplidas por todas las personas que hacen parte de la organización (desde su comportamiento ético):

 
Trabajamos con valores:
  • SALUDA: a tus compañeros, pacientes y familiares de forma amable.
  • SONRÍE: sin duda con ello aportas alegría.
  • EL BUEN TRATO: no cuesta.
  • PRESÉNTATE: con tu nombre y cargo. LLAMA al paciente por su nombre.
  • ESCUCHA: atentamente
  • PIDE EL FAVOR Y DA LAS GRACIAS: recuerda que son palabras mágicas.
  • Ten un BUEN CONTACTO VISUAL: denota atención, interés y respeto.
  • RESPETA: su intimidad y libertad de decisión.
  • Haz un GESTO AMABLE: todos los días. Veras los efectos en tu trabajo.
  • Trabaja en EQUIPO: todos tenemos algo valioso que aportar y tú eres una pieza importante.

CONTACTO

Heidy Rodríguez Marimón
6475290 EXT 109

Líder Programa de Humanización:

atencionalusuario@clinicamedihelp.co

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